1. Rólunk
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a www.swisswine.hu weboldalon keresztül történő értékesítésre vonatkoznak.
1.2. A weboldal üzemeltetője:
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praha 2
Cseh Köztársaság, EU
Cégjegyzékszám: CZ07002106
Cégbíróság: Bejegyezve a Prágai Városi Bíróság cégnyilvántartásába, cégjegyzékszám: C292590
Kapcsolati e-mail cím: swisswine@swisswine.hu
1.3. Független kereskedelmi vállalkozás vagyunk, nem állunk kapcsolatban semmilyen állami vagy államilag finanszírozott borászati szervezettel.
2. Hatály
2.1. Jelen feltételek minden, a weboldalon keresztül Magyarországon leadott megrendelésre vonatkoznak.
2.2. Fogyasztóként Önt megilletik a kötelező érvényű jogszabályi fogyasztóvédelmi jogok az EU és Magyarország törvényei szerint.
3. Életkori korlátozás
3.1. Alkoholt csak 18 éven felüli személy vásárolhat.
3.2. Megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy elmúlt 18 éves.
3.3. Kézbesítéskor életkor-ellenőrzés történhet érvényes személyazonosító igazolvánnyal.
3.4. Ha az életkor nem ellenőrizhető, a kézbesítés megtagadható.
4. Termékek
4.1. Törekszünk a termékleírások, árak és elérhetőségek maximális pontosságára.
4.2. Kisebb eltérések lehetségesek (évjárat, csomagolás, címke stb.).
4.3. Minden termék a készlet erejéig érhető el.
5. Megrendelés és szerződéskötés
5.1. A megrendelés leadása vételi ajánlatnak minősül.
5.2. A szerződés csak akkor jön létre, amikor a megrendelést e-mailben visszaigazoljuk.
5.3. A megrendelést elutasíthatjuk (pl. készlethiány, nyilvánvaló árhibák, visszaélés gyanúja esetén).
5.4. Fizetés utáni törlés esetén a teljes vételárat visszatérítjük.
6. Árak, adók és DDP
6.1. Az árak EUR-ban kerülnek feltüntetésre.
6.2. Az árak tartalmazhatják az áfát.
6.3. DDP (Delivered Duty Paid – Vám megfizetve) szállítás esetén az ár tartalmazhatja: a szállítást, az áfát, a behozatali vámokat és a vámkezelési költségeket.
6.4. Ebben az esetben kézbesítéskor további költségek már nem merülhetnek fel.
7. Fizetési módok
7.1. Elfogadott fizetési módok: Bitcoin / Satoshi, Lightning Network, PayPal és egyéb, a fizetési felületen megjelenő módszerek.
7.2. A fizetést a kiszállítás előtt jóvá kell hagyni.
8. Kriptovaluta fizetések
8.1. A kriptovaluták árfolyama nem stabil.
8.2. A visszatérítések az eredetileg elküldött kriptovaluta mennyiségben is teljesíthetők.
8.3. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait.
9. Szállítás
9.1. A szállítást Magyarország területén végezzük.
9.2. A szállítási határidők tájékoztató jellegűek.
9.3. A kárveszély a termék kézbesítésével száll át a vevőre.
9.4. A sikertelen kézbesítés további adminisztrációs és szállítási költségeket vonhat maga után.
10. Tulajdonjog
10.1. A termék tulajdonjoga a teljes vételár kifizetése és a kézbesítés után száll át a vevőre.
11. Elállási jog (Termékvisszaküldés)
11.1. A fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében a fogyasztó jogosult 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. A határidő a termékek átvételét követő napon kezdődik.
11.2. Ezen jog gyakorlásához a fogyasztónak online kérelmet kell benyújtania a www.swisswine.hu weboldal láblécében található hivatalos „Elállási kérelem” gombra kattintva, vagy a határidő lejárta előtt kifejezett nyilatkozatot kell küldenie a következő e-mail címre: swisswine@swisswine.hu.
11.3. A termékeket (borosüvegeket) sértetlenül, bontatlanul, eredeti csomagolásukban és a továbbértékesítésre tökéletesen alkalmas állapotban kell visszaküldeni. A hatályos jogszabályoknak megfelelően a fogyasztó által felbontott üvegek higiéniai és egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza, és azokért visszatérítés nem igényelhető.
11.4. A fogyasztó élhet a részleges elállás jogával is, és a megrendelt termékeknek csak egy részét is visszaküldheti. A termékek visszaküldésének közvetlen költségei kizárólag a fogyasztót terhelik.
11.5. Szabályszerű elállás esetén a Swiss Wine a visszaküldött termékekért kapott összes kifizetést (beleértve az eredeti szállítási költségeket is, amennyiben a teljes megrendelés visszaküldésre kerül) visszatéríti a fogyasztó elállási döntéséről szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 napon belül. A kifizetés visszatartható mindaddig, amíg a Swiss Wine a termékeket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó igazolást nem mutat be a termékek visszaküldéséről.
12. Hibák és reklamációk
12.1. Anyagi hibák vagy a termék leírásától való eltérés esetén a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok és az EU-s irányelvek szerint jogosult jogorvoslatra.
12.2. A reklamációkat e-mailben kell benyújtani a következő címen: swisswine@swisswine.hu, csatolva a megrendelésszámot, a probléma leírását és a termék hibájáról készült fényképeket.
13. Elállási jogunk (Törlés általunk)
A megrendelést a kiszállítás előtt törölhetjük jogi, beszerzési vagy fordítási korlátozások, készlethiány, nyilvánvaló árhibák vagy a vásárlási folyamattal való visszaélés gyanúja miatt.
14. Promóciók és kedvezmények
Az akciós ajánlatok és promóciós kódok egymással nem kombinálhatók, kivéve, ha kifejezetten másként van meghatározva. Készpénzre nem válthatók és nincs készpénzértékük.
15. Szellemi tulajdon
A weboldalon található minden tartalom, beleértve a logókat, védjegyeket, szövegeket és képeket, védett, és a mi tulajdonunkat vagy engedélyezőink tulajdonát képezi.
16. Platform függetlensége
A www.swisswine.hu weboldal egy független kereskedelmi e-kereskedelmi platform a svájci borok nemzetközi forgalmazására, és nem áll kapcsolatban semmilyen hivatalos állami szervvel.
17. Felelősség korlátozása
Nem vállalunk felelősséget a közvetett károkért, következményi károkért vagy a vis maior (force majeure) által okozott késedelmekért a törvény által megengedett legnagyobb mértékben.
18. Adatvédelem és Sütik (Cookie-k)
18.1. A személyes adatok kezelése a GDPR rendeletnek és a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik. A részleteket az Adatvédelmi Nyilatkozatban olvashatja el.
18.2. A sütiket a technikai működéshez, statisztikai elemzésekhez és marketinghez használjuk (az Ön hozzájárulásával).
19. Panaszok és vitás ügyek rendezése
Panasz esetén kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: swisswine@swisswine.hu, megadva a nevet, a megrendelésszámot és a probléma rövid leírását.
20. Irányadó jog, illetékesség és online vitarendezés
20.1. Jelen általános szerződési feltételekre a fogyasztói jogok teljes körű érvényesítését biztosító európai uniós jogszabályok az irányadók.
20.2. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot (ODR) biztosít a fogyasztói jogviták rendezésére, amely a következő linken érhető el: https://europa.eu.
21. Feltételek módosítása
Az Általános Szerződési Feltételeket bármikor frissíthetjük. Az egyes megrendelésekre a megrendelés leadásának pillanatában a weboldalon közzétett verzió vonatkozik.
22. Kapcsolat
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Prága 2, Cseh Köztársaság
Kapcsolati e-mail cím: swisswine@swisswine.hu